Cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa 2 chiều đơn giản nhất

Sim Viettel bị khóa 2 chiều vì nhiều lý do khác nhau, tùy vào từng trường hợp sẽ có cách mở khóa khác nhau. Nếu sim bị khóa 2 chiều Viettel thì quý khách hàng cũng đừng quá lo lắng nhé, việc mở khóa sim khá đơn giản, quý khách có thể thực hiện trực tiếp tại nhà thay vì đến trụ sở giao dịch Viettel như trước đây.

>>> Xem ngay: Sim Viettel bị khóa 1 chiều phải làm sao?

Hướng dẫn chi tiết về các cách mở khóa sim Viettel 2 chiều sẽ được ViettelGo.com gửi đến quý khách hàng ngay bài viết bên dưới. Cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!

Làm thế nào để mở khóa 2 chiều trên sim Viettel?

Vì sao sim Viettel bị khóa 2 chiều?

Một số trường hợp thường gặp khiến cho sim Viettel khóa 2 chiều như:

• Chưa đăng ký thông tin chính chủ cho sim Viettel theo quy định.
• Nạp tiền Viettel bằng hình thức thẻ cào sai quá 5 lần.
• Sim Viettel hết thời gian sử dụng.
• Sim Viettel bị khóa do bị báo cáo spam liên ục.
• Sim trả sau Viettel chưa thanh toán cước theo quy định.

Hướng dẫn cách mở khóa sim Viettel 2 chiều nhanh chóng nhất

Mỗi nguyên nhân sẽ có cách mở khóa 2 chiều cho sim Viettel khác nhau, chẳng hạn như:

Sim Viettel bị khóa do chưa đăng ký thông tin chính chủ

Với trường hợp này, quý khách hàng có 2 cách để đăng ký thông tín chuẩn hóa cho sim Viettel như sau:

• Cách 1. Mang CMND/CCCD và sim Viettel cần đăng ký đến cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ đăng ký thông tin chính chủ cho sim.
• Cách 2. Đăng ký hoặc thay đổi thông tin cho sim Viettel tại app MY Viettel

Mở khóa sim Viettel do nạp thẻ sai quá 5 lần

Theo quy định của Viettel, khi quý khách hàng nhập sai mã thẻ cào quá 5 lần hệ thống sẽ tự động khóa sim để đảm bảo tính bảo mật, tránh trường hợp thẻ cào giả. Nếu sim Viettel đã bị chặn 2 chiều do lỗi nạp sai thẻ cào quý khách hàng cũng có 2 cách mở khóa.

Cách 1. Gọi đến tổng đài Viettel số 18008098 sau đó cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của tổng đài viên, số seri thẻ và thời điểm bị khóa. Nhân viên sẽ kiểm tra và hỗ trợ mở khóa nhanh chóng.

Cách 2. Mở khóa bằng ứng dụng MY Viettel

• Trước hết quý khách hàng hãy mở ứng dụng MY Viettel lên sau đó chọn vào mục Tất Cả > Chọn tiếp Xóa Lỗi nạp thẻ

• Sau đó quý khách hàng nhập vào mã bảo vệ trên màn hình và chọn vào Xóa Lỗi nạp thẻ. Cuối cùng, quý khách chỉ cần chờ trong giây lát hệ thống sẽ gửi phản hồi chi tiết và mở khóa sim Viettel.

Sim Viettel hết thời gian sử dụng bị khóa 2 chiều

Quý khách hàng có thể kiểm tra thời gian sử dụng sim Viettel bằng cách bấm *101# sau đó nhấn OK. Hệ thống sẽ gửi Popup thông báo nhanh về thời gian dùng sim, nếu hết hạn sim Viettel sẽ bị khóa 1 chiều trong khoảng thời gian nhất định.

Sau thời gian này, nếu không phát sinh giao dịch hoặc nạp tiền vào tài khoản, hệ thống sẽ chặn 2 chiều sim Viettel đang dùng.

Để mở khóa 2 chiều cho sim Viettel quý khách hàng chỉ cần nạp tiền vào tài khoản di động, hệ thống sẽ tự động gia tăng thời gian dùng cho sim.

Mở khóa sim Viettel khi bị báo cáo spam

Đây là trường hợp thường gặp ở các nhân viên Sale, thường xuyên gọi làm phiền người dùng và bị báo cáo liên tục. Trong trường hợp này, quý khách hàng cần mang theo giấy CMND hoặc CCCD đến trung tâm giao dịch của Viettel nhờ nhân viên hỗ trợ quý khách nhé.

>>> Tin hữu ích: Thời gian làm việc của cửa hàng Viettel trên toàn quốc

Cách mở khóa 2 chiều sim Viettel do chưa thanh toán cước trả sau

Nhà mạng có quy định với các thuê bao trả sau, nếu quá lâu chưa thanh toán nợ cước cho thuê bao trả sau nhà mạng sẽ tạm khóa 1 chiều trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu quá hạn khóa 1 chiều nhưng chưa thanh toán cước phí, nhà mạng tiến hành khóa 2 chiều, sau đó thu hồi sim về kho số.

Trong trường hợp nợ cước tiêu dùng thuê bao trả sau Viettel, quý khách hàng vui lòng kiểm tra cước  sử dụng dịch vụ và thanh toán nếu còn trong thời gian cho phép.

Vừa rồi là thông tin hướng dẫn chi tiết về cách mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều nhanh chóng, theo quy định mới. Mong rằng với bài viết này sẽ giúp quý khách hàng nhanh chóng mở khóa 2 chiều cho sim Viettel thành công nhé.