Mạng 4G hiện chữ E và chữ H+ nguyên nhân & cách khắc phục

Mạng 4G hiện chữ E và chữ H+ là tình trạng thường gặp ở một số người dùng khi sử dụng mạng di động để truy cập mạng. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng này, mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau. Để hiểu rõ về cách xử lý khi mạng 4G hiện chữ H+ hoặc chữ E thì quý khách hàng hãy cùng ViettelGo.com tìm hiểu chi tiết trong bài viết bên dưới.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách tặng gói 4G Viettel cho thuê bao khác chỉ với vài bước

Nguyên nhân và cách khắc phục mạng 4G hiển thị chữ E và Chữ H+

Vì sao mạng di động 4G chuyển sang chữ E?

Khi sử dụng mạng 4G, nếu bật dữ liệu di động quý khách hàng nhìn thấy chữ E hoặc chữ H+ trên thanh hiển thị thì có thể là do một vài nguyên nhân như sau:

Nguyên nhân mạng 4G chuyển sang chữ E

• Do điện thoại cài đặt không đúng chế độ truy cập ưu tiên.
• Do sóng 4G bị yếu, bởi quý khách đang hoạt động ngoài vủng phủ sóng.
• Do sim quý khách đang dùng không có hỗ trợ kết nối sóng 4G.
• Do điện thoại hoặc sim đang gặp vấn đề.

>>> Tin hữu ích: Cách cài đặt cấu hình 4G Viettel cho điện thoại miễn phí

Cách khắc phục mạng di động hiển thị chữ E

Với mỗi nguyên nhân xảy ra sẽ có cách khắc phục khác nhau

Do điện thoại cài đặt sai chế độ truy cập ưu tiên 3G hoặc 2G

Với nguyên nhân này, quý khách hàng hãy vào phần thiết lập chế độ mạng trên điện thoại để xem mình đã cài đặt đúng chế độ ưu tiên hay chưa. Cách điều chỉnh như sau:

• Trên điện thoại IOS: Cài đặt > Chọn Dữ liệu di động > Chọn Thoại và dữ liệu > Lựa chọn chế độ mạng ưu tiên là 4G.
• Trên điện thoại Android: Chọn Cài đặt > Nhấn Mạng di động > Loại mạng ưu tiên > Chọn mạng cao nhất.

Nếu trên thiết bị của quý khách có hỗ trợ mạng 5G thì nên chọn tốc độ mạng ưu tiên cao nhất là 5G để kết nối mạng di động thế hệ cao nhất hiện nay.

Do sóng 4G đang kết nối bị yếu, ngoài vùng phủ sóng

Mặc dù hiện nay sóng 4G của các nhà mạng nói chung hay 4G Viettel nói riêng đều được phủ sóng trên toàn quốc nhưng có thể quý khách đang di chuyển tại phòng kín, vùng hải đảo xa xôi hoặc do điều kiện thời tiết nên tình trạng sóng 4G sẽ bị chập chờn.

Để khắc phục nhanh vấn đề này:

• Quý khách hãy di chuyển đến khu vực có sóng ổn định.
• Tắt máy và khởi động lại thiết bị để hệ thống ghi nhận sóng 4G nhé.
• Hoặc quý khách có thể gọi đến tổng đài nhà mạng đang dùng để được hỗ trợ xử lý lỗi.

>>> Nên xem: Cách gọi tổng đài Viettel 24/7 để được hỗ trợ nhanh nhất

Do sim đang dùng không phải là sim 4G

Để sử dụng mạng 4G thật trọn vẹn quý khách cần đảm bảo sim đang sử dụng phải là sim 4G mới nhất hiện nay. Nếu quý khách hàng chưa nâng cấp sim thì sóng hiển thị chữ E khi bật dữ liệu di động là điều hiển thị.

Với trường hợp này quý khách cần đến cửa hàng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ nâng cấp sim 4G miễn phí.

Với khách hàng sử dụng sim Viettel muốn đổi sang sim 4G Viettel có thể đăng ký đổi trực tuyến trên app MY Viettel hoặc đến trung tâm giao dịch của Viettel sẽ được giao dịch viên hướng dẫn chi tiết nhé.

Do điện thoại hoặc sim đang dùng gặp vấn đề

Đây cũng là lỗi phổ biến khiến cho mạng di động 4G Viettel hiển thị chữ E. Với trương hợp này quý khách hàng xử lý như sau:

• Khởi động lại thiết bị đang dùng để hệ thống cập nhật sóng trên sim Viettel.
• Gỡ bỏ những phần mềm gây ra xung đột (nếu có)
• Đến trung tâm kỹ thuật để kiểm tra điện thoại có bị lỗi hay không.
• Nếu sim dùng quá lâu sẽ bị oxy hóa thì quý khách cần tiến hành làm lại sim Viettel.

Nguyên nhân mạng 4G hiển thị chữ H+ và cách khắc phục

Nguyên nhân mạng di động hiển thị chữ H+

Điện thoại hiển thị từ mạng 4G sang H+ nghĩa là cho phép quý khách hàng sử dụng mạng di động với tốc độ lên đến 100Mb/S. Tốc độ này cho phép quý khách hàng dùng mạng H+ để xem video, nhắn tin, check mail có tốc độ ổn, nhưng sẽ không nhanh bằng mạng 4G.

Hầu hết các trường hợp hiển thị mạng H+ thay vì 4G là do quý khách đang hoạt động ngoài khu vực phủ sóng 4G.

Cách khắc phục tình trạng mạng 4G hiển thị H+

• Quý khách hàng chỉ cần di chuyển đến khu vực phủ sóng mạnh hơn.
• Kiểm tra lại cấu hình APN trên sim đã đúng hay chưa. Nếu chưa biết cài đặt APN Viettel thì quý khách hàng hãy xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
• Ngoài ra, quý khách cần nâng cấp sim Viettel đang dùng lên sim 4G Viettel để sử dụng mạng 4G thật trọn vẹn nhé.

Mong rằng thông qua bài viết này quý khách hàng sẽ biết rõ mạng 4G hiển thị chữ E và chữ H+ là do nguyên nhân gì và có cách khắc phục nhanh chóng khi gặp trường hợp này nhé. Quý khách hàng có thể chọn cho mình một gói cước 4G Viettel có cước phí phù hợp để sử dụng mạng 4G thả ga, không lo phát sinh phí.